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よくある質問はこちらをご確認ください。それでもご不明な点がございましたら、ec-order@bestbuy.co.jp までお問い合わせください。

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すべての商品は本物ですか？

当店で販売する商品はすべて本物です。

当店は日本流通自主管理協会（AACD）の会員であり、AACDから提供される情報と当店独自の真贋判定に基づき、真贋判定を行っています。

当店では、鑑定士による鑑定済みの商品のみを取り扱っておりますので、ご安心ください。

KINGRAMとは？
KINGRAMは中古ブランド品の販売・買取専門店です。

全国に80店舗を展開し、年間10万点以上の商品を買取しています。

商品は鑑定士による鑑定を受けています。

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キングラム ラグジュアリーストア 心斎橋店

〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場3-7-16

お支払いについて
関税やその他の手数料を避けるため、請求書の金額を減額したり、ギフトとして指定したりすることはできますか？

そのようなご要望にはお応えできません。

関税やその他の手数料は購入者の負担となります。

どのようなお支払い方法がありますか？

4種類のお支払い方法からお選びいただけます。

・クレジットカード（Visa/Mastercard/American Express/JCB）

・Shop pay

・Apple Pay

・Google Pay

返品について
商品を返品した場合、支払った関税も返金してもらえますか？

お近くの税関に連絡し、商品を返品した旨と関税の返金を申請してください。

その後、返金されます。

返金手続きは国によって異なる場合があります。

詳しくは税関にお問い合わせください。

注文をキャンセルまたは返品したい場合はどうすればよいですか？
商品発送前のキャンセル：すぐにメールでご連絡ください。(ec-order@bestbuy.co.jp)

メールには、お名前、注文番号、ご注文商品を必ずご記入ください。

商品到着後のキャンセル：14日以内であれば返品を受け付けております。

まずはメールでご連絡ください。返品手続きについてご案内いたします。(ec-order@bestbuy.co.jp)

商品が劣化している場合や付属品が不足している場合は、返金できない場合がございますのでご了承ください。

配送
配送業者は選べますか？
DHL/FedEx/EMSで発送いたします。

配送業者は、お届け先と商品によって異なります。

お客様によるご指定はできません。

商品はいつ届きますか？
お届け先によりますが、通常はご注文後1週間以内にお届けします。

関税がかかる場合は、ご入金確認後の発送となりますのでご了承ください。

商品はいつ発送されますか？

ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

土日は発送しておりません。